1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Gabinet Weterynaryjny Multivet Lekarz Weterynarii Iga Potwora, adres rejestrowy: ul. Ołowiana 11, 53-434 Wrocław, woj. dolnośląskie, miejsce świadczenia usług: ul. Kościuszki 61, 55-300 Lutynia (gmina Miękinia), NIP: 7542881265, REGON: 022366570 (dalej: „Administrator").
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem telefonicznie pod numerem +48 533 557 247 lub mailowo: kontakt@multivetlutynia.pl.
2. Podstawy prawne i cele przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
- udzielania świadczeń weterynaryjnych oraz prowadzenia dokumentacji leczenia zwierzęcia - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO (wykonanie umowy i obowiązki prawne),
- obsługi zapytań i rejestracji wizyt (telefon, e-mail, system rezerwacji online) - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes - odpowiedź na zapytanie),
- wystawiania dokumentów księgowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowe i rachunkowe),
- dochodzenia lub obrony przed roszczeniami - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- marketingu własnych usług - wyłącznie na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), o ile została udzielona.
3. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od celu przetwarzamy m.in.: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres, dane zwierzęcia (gatunek, rasa, wiek, historia leczenia), a w przypadku dokumentów księgowych - dane niezbędne do wystawienia faktury. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do umówienia wizyty i udzielenia świadczenia.
4. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa (m.in. dokumentacja księgowa - 5 lat) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność Administratora, wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie odpowiednich umów, m.in.: dostawcom usług informatycznych i hostingowych, operatorowi systemu rezerwacji wizyt, biuru rachunkowemu, laboratoriom diagnostycznym. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony wymagany przepisami RODO.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem),
- prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne
Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) - niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Dzielimy je na dwie grupy:
- cookies niezbędne - konieczne do prawidłowego działania strony oraz do zapamiętania Twojej decyzji w sprawie zgody. Nie wymagają zgody i nie służą do śledzenia.
- cookies analityczne - Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Pokazują nam, które strony są odwiedzane i skąd trafiają do nas użytkownicy. Uruchamiają się wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dane trafiają do nas w formie zbiorczych statystyk, adres IP jest skracany, a zdarzenia przechowujemy przez 14 miesięcy.
Mapa Google. Na stronie kontaktowej i na stronach lokalnych osadzamy mapę dojazdu Google Maps. Mapa nie ładuje się automatycznie - w jej miejscu widnieje zasłona z przyciskiem. Dopiero kliknięcie przycisku (albo wcześniejsza zgoda na cookies) łączy Twoją przeglądarkę z serwerami Google, które mogą zapisać własne pliki cookies.
Zarządzanie zgodą. Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner z wyborem: „Zgadzam się" albo „Tylko niezbędne". Decyzję możesz zmienić lub cofnąć w każdej chwili - link „Ustawienia cookies" znajduje się w stopce każdej strony. Zgoda jest zapamiętywana przez 12 miesięcy, po tym czasie pytamy ponownie. Niezależnie od tego możesz ograniczyć lub wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach przeglądarki - może to jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.
Stosujemy mechanizm Google Consent Mode v2: do momentu wyrażenia zgody Google nie zapisuje na Twoim urządzeniu plików cookies do celów analitycznych ani reklamowych. Nie prowadzimy remarketingu i nie przekazujemy danych do celów reklamowych.
8. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji: 1 kwietnia 2026 r.